Chính Sách Bảo Mật Thông Tin – go97

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi go97 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng go97 tại địa chỉ go97.app, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

Chính sách này mô tả chi tiết cách go97 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng go97, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính Sách Bảo Mật này.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

go97 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ go97, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh theo yêu cầu.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng go97, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, go97 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận nhằm đảm bảo tính an toàn và hợp lệ của tài khoản người dùng.

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

go97 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng go97.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ – chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin này.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời để bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

go97 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, go97 có thể chia sẻ thông tin với:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ được go97 ủy quyền hỗ trợ vận hành, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng thanh toán VNPay, MoMo, ZaloPay), dịch vụ xác minh danh tính, dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được giao và phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Yêu cầu pháp lý

go97 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của go97, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, go97 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các bên có thẩm quyền.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

go97 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp go97 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng go97.

06 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

go97 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho các thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

go97 lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu trữ tối đa 12 tháng.

07 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi go97 có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu go97 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu go97 tạm dừng xử lý thông tin của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc go97 sử dụng thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với việc xử lý dữ liệu, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với go97 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

08 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

go97 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Nền tảng go97 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu go97 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khóa tài khoản và đình chỉ mọi hoạt động.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản go97, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

go97 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, go97 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng go97 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng go97 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách go97 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Giờ hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần